رویه ارسال سفارش
در روزهای عادی و غیر تعطیل سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند اعیاد یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اواخر اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش ، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد ، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
مشتریان گرامی لطفا به محدودیت‌های ارسال بخاطر آغاز سال نو توجه بفرمایید، سرویس‌های پست پیشتاز ، سفارشی ، تیپاکس و پرداخت در محل در زمان‌های زیر ارسال نخواهند داشت:
پست پیشتاز و سفارشی : از ۲۷ اسفندماه تا ۵ فروردین
تیپاکس : از ۲۴ اسفندماه تا ۵ فروردین
شهرستان:
پست پیشتاز ( روش ارسال سریع ) : در این روش کالای خریداری شده به وسیله ی پست پیشتاز برای خریدار ارسال خواهد شد و هزینه ی ارسال با پست، به همراه مبلغ خرید کالا توسط خریدار در سایت دیجی توک توسط درگاه بانک پارسیان و یا بانک ملت پرداخت خواهد شد، سفارش‌هایی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند مدت زمان رسیدن کالا در این روش بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۱ تا ۳ روز کاری خواهد بود.
پست سفارشی : در این روش کالای خریداری شده به وسیله ی پست پیشتاز برای خریدار ارسال خواهد شد و هزینه ی ارسال با پست، به همراه مبلغ خرید کالا توسط خریدار در سایت دیجی توک توسط درگاه بانک ملی و یا بانک ملت پرداخت خواهد شد، سفارش‌هایی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند مدت زمان رسیدن کالا در این روش بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۱ تا ۳ روز کاری خواهد بود.
نکته: هزینه ی ارسال کالا با پست به صورت اتوماتیک توسط خود سیستم و با توجه به وزن کالا ، هزینه بسته بندی و … تعیین خواهد شد ، ضمنا هزینه ارسال با توجه به آخرین تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه می شود و هزینه ارسال کالا در شهرستان های همجوار و نا همجوار تهران متفاوت خواهد بود.
لازم به ذکر است در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارشهای ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
نحوه پیگیری بعد از ارسال مرسوله:
بعد از اینکه وضعیت سفارش به “سفارش شما کامل و کالا ارسال شد” تغییر یافت، کد رهگیری مرسوله پستی در تاریخچه سفارش شما درج می گردد. برای مشاهده کد رهگیری کافیست بعد از مراجعه به بخش “تاریخچه سفارشات ” کد مرسوله خود را مشاهده کرده و توسط لینک سیستم رهگیری مرسوله پستی از آخرین وضعیت کالا در پست با خبر شوید و یا از طریق اداره پست شهرتان مرسوله خود را پیگیری نمایید.
سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند در همان روز تحویل پست می شوند و با انتخاب گزینه پست پیشتاز یک الی سه روز کاری و انتخاب گزینه پست سفارشی ۵ الی ۷ روز کاری تا رسیدن مرسوله شما زمان خواهد برد. لازم به ذکر است که اداره پست شرکتی دولتی بوده و فروشگاه دیجی توک هیچ نظارتی بر روی آن نداشته و در صورت تأخیر و یا هرگونه مشکلی، می بایست با واحد پشتیبانی فروشگاه دیجی توک تماس بفرمایید.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله خود از طریق سامانه زیر پیگیری و از موقعیت دقیق آن مطلع شوید. لطفا کد رهگیری مرسوله پستی خود را در جای خالی وارد کنید.
تیپاکس: در این روش خریدار وجه کالای خریداری شده و هزینه تیپاکس را در سایت دیجی توک توسط درگاه بانک پارسیان و یا بانک ملت پرداخت کرده و کالا به وسیله ی تیپاکس برای خریدار ارسال خواهد شد. مدت زمان رسیدن کالا در این روش بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.
به علت اینکه کالاها از شهر اصفهان ارسال می شوند ، این روش ارسال برای کالاهای با وزن بالای ۳ کیلوگرم مقرون به صرفه می باشد در غیر این صورت توصیه می شود از گزینه پست پیشتاز استفاده شود چون هم سریعتر به دست گیرنده می رسد و هم ارزانتر از تیپاکس خواهد شد.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند:
آبادان – آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اسلام آباد غرب – اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – انزلی – اهواز – ایلام – بابل – بابلسر – بجنورد – بروجرد – بناب – بندر عباس – بوشهر – بوکان – بهشهر بیرجند – تاکستان – تالش – تبریز – تربت حیدریه – تنکابن – جهرم – چالوس – خرم آباد – دامغان – دزفول – رامسر – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار – زاهدان – زرند- زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سناباد – سنندج – سیرجان – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهرضا – شهر بابک – شهر کرد – شهر صنعتی البرز – شهرک صنعتی طوس – شیراز – شیروان – علی آباد – فسا – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – کازرون – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه – کیش – گرگان – گنبد – لاهیجان – لار – لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – همدان – یاسوج – یزد
پرداخت اینترنتی
کاربران دیجی توک می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.لازم به ذکر است سفارش‌هایی که از طریق پست پیشتاز و یا سفارشی و یا تیپاکس ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، باید پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
توجه داشته باشید که تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
پرداخت در محل با کارت بانکی
در حالت خریدهای پرداخت در محل با مبلغ حداکثر سی میلیون ریال می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.
لازم به ذکر است خریدهای به صورت پرداخت در محل الویت کمتری در روند ارسال کالا خواهند داشت و شامل ارسال رایگان نخواهند شد و هزینه بیشتری برای ارسال کالا باید بپردازند و زمان بیشتری نیز طول خواهد کشید تا کالا به دست کاربران برسد.
مرجع رسمی ارتباط ما با شما تنها سایت دیجی توک با آدرس https://www.digitook.com می باشد و سایت های با اسامی مشابه مورد تایید ما نیستند و فروشگاه دیجی توک هیچگونه تعهدی نسبت به عملکرد آنها نخواهد داشت.
